Обмін і повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо збережено товарний вигляд, комплектацію, заводські пломби/стікери (за наявності) і товар не має слідів інтенсивного використання.

Умови повернення належної якості

• строк — 14 календарних днів з дати отримання;
• товар не був у вжитку понад розумну перевірку (увімкнення, огляд екрана, тест Wi‑Fi);
• немає подряпин екрана/корпусу, сколів, слідів удару чи вологи;
• повна комплектація як при отриманні;
• збережено чек / підтвердження замовлення (за можливості).

Коли повернення можуть відхилити

• механічні або рідинні пошкодження з вини покупця;
• відсутня частина комплектації;
• спроби самостійного ремонту;
• товар після закінчення 14 днів (для Kindle далі діє лише гарантія при несправності; на аксесуари гарантія не поширюється).

Як оформити повернення

1. заповніть форму повернення в кабінеті або напишіть у Telegram / на телефон;
2. дочекайтеся підтвердження менеджера та інструкції;
3. здайте товар через «Легке повернення» Нової Пошти — зворотна доставка для вас безкоштовна;
4. після перевірки товару повертаємо кошти тим самим способом, яким була оплата (або іншим — за домовленістю).

Обмін

Обмін на іншу модель або розмір пам’яті можливий за наявності потрібного товару. Різницю в ціні доплачуєте або отримуєте назад. Процедура така сама, як при поверненні: спочатку узгодження з менеджером.

Строки повернення коштів

• після отримання й перевірки товару — зазвичай до 5–10 робочих днів;
• термін зарахування залежить від банку / способу оплати.

Гарантія

Окремо від 14 днів на електронні книги Kindle діє гарантія продавця 12 місяців (на аксесуари гарантія не поширюється). Деталі — на сторінці Гарантія. Загальні правила покупки: Умови покупки.